帮助中心 · 60 篇使用指引

操作卡住的时候,先在这里找一条能照着走的路

登录不上、翻不到今天的比分、提醒一条没响——这些事不用等到客服上班。我们把问得最密的操作问题按做事的顺序写好:你在 K1体育入口 的安卓端和电脑端遇到的多数情况,做完下面几步就能接着看球。

球场通道向看台延伸的视角,灯光从上方打下,画面中没有人
手机竖屏与账号入口的抽象示意插画,由色块与细线条构成

登录与账号

从第一次装应用到换手机,账号里的东西一直跟着你走。

第一次在安卓手机上登录,要走哪几步?

  1. 把安装包装到安卓手机上,体积约 28MB,系统版本需要 Android 8.0 及以上。
  2. 打开应用,在登录页填你在电脑端用的同一套账号与密码。
  3. 回到首页确认收藏球队与面板布局已经出现,没有的话退出重进一次。

从安卓端1体育登录一直到收藏同步,这三步走完就算配置好了,后面每天点开就能看。

换了新手机,收藏的球队和面板还在吗?

在。收藏的球队、常看的联赛顺序和面板布局跟着账号走,不跟设备走。用同一个账号在新手机上登进去,看到的还是原来那一套,不用重新调。

密码想不起来了怎么办?

用注册时填的邮箱写信给客服,写清账号和最近一次登录用的设备,我们核对后协助你恢复访问。同一封邮件里把问题说完整,来回次数会少很多。

电脑和手机同时开着,会互相顶掉吗?

不会。PC 端与安卓端使用同一账号,可以同时在线。你在手机上订了某支球队,电脑端刷新后首屏比分带上方就会出现这队的赛程。

赛程与比分怎么查

一次点选切联赛,比分带定位场次,单场页看统计。

在电脑上查一场球,最快怎么走?

  1. 在左侧固定的联赛切换栏里点开你要的联赛,12 个联赛共用同一套点选逻辑,方向键可以上下移动、回车确认。
  2. 右侧比分带按开赛时间排出当日场次,扫队名就能锁定那一场。
  3. 点开比分卡,控球率、射门、角球这些统计是并排铺开的,一眼扫完。

只想看自己球队的赛程,要怎么做?

订阅球队之后,这队的赛程会固定出现在首屏比分带上方,不用每次切联赛去找。订阅几家都可以,顺序随时能调。

比分多久能看到?

每轮比赛结束后 5 分钟内更新比分与关键事件,统计面板在 15 分钟内补齐。常规网络下,PC 端 1.2 秒内就能看到首屏比分。

想把这一轮的赛程发给朋友?

当轮赛程与比分可以导出成一张纵向长图,直接发到球迷群或社交平台。想配一段赛后解读,去专题与战报找对应的轮次。

面板与显示设置

把比分、统计和字号调成你顺手的样子。

V3 面板和以前的版本差别在哪?

旧版战报分四层,点进去要翻好几屏;V3 把它压成两层,控球率与射门数并排放在一起,扫一眼就完。想逐项对照,可以看 平台与面板 的版本说明。

统计项目怎么切换?

在比分卡上点统计条即可切换项目组,控球率、射门、角球之间来回换。展开状态在同一次浏览中保持,切到别的联赛再回来还是你上次停的那一组。

比分数字看着偏小,能调大吗?

可以在显示设置里把比分字号往上调一档,在手机上边走边看会好读一些。字号调大后比分带仍是横向宽幅,不会被挤成两行。

一晚上连着看几场,眼睛有点累

界面本身就是深色夜场主题,文字与背景的对比度按长时间浏览调过。如果还是刺眼,把手机系统亮度调低一级,比来回切主题更省事。

提醒与订阅

开赛前与比分变化两类通知,开在哪里、常卡在哪一步。

两类提醒分别怎么开?

提醒分两种:开赛前 15 分钟提醒你准备看球,比分变化提醒你在进球后立刻知道。两者都能按联赛单独开关,订阅球队时会默认勾上该队所在的联赛。

一条提醒都没收到,按什么顺序查?

  1. 先看应用内的联赛开关

    进设置里的提醒列表,确认你要的那个联赛是开启状态,很多人是在切联赛时顺手关掉的。

  2. 再看手机系统的通知权限

    到系统设置里允许本应用发送通知,如果之前关过,关掉再打开一次才会重新生效。

  3. 最后看后台与勿扰

    手机开着勿扰或应用被后台清理,通知会被压住。退出勿扰、把应用加进后台白名单,再等一场比赛试试。

数据疑问与更正

比分对不上时,先确认、再反馈,通常刷新一次就有结果。

比分和我看的直播不一样?

赛事数据由官方记分与授权数据服务商双路校验,异常比分会在 15 分钟内修正。先刷新一下单场页看有没有更新,仍是旧值再发给我们。

反馈一场数据问题,需要带上什么?

  1. 哪一场:联赛名、轮次和对阵双方。
  2. 哪一处:是比分、统计还是比赛时间对不上。
  3. 一张截图,把出问题的那一屏完整截下来。
  4. 你看到这个情况的大致时间点。

这四项写全,数据同事基本不用再回问,处理起来最省时间。

还需要帮忙

上面都试过还是不顺,直接找人,把情况一次说清。

客服邮箱

kefu@k1-fan-zone.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复,赛事数据与账号问题请附截图。

客服电话

400-5434-1550

账号登不上、比赛正在进行时打这个最快。

通信地址

甘肃省兰州市城关区雁滩路388号

需要寄送材料时使用,日常问题走邮箱更省时间。

写信时把这几样一起放进来:账号、出问题的场次、手机型号与系统版本、截图。多数问题在第一封邮件里就能定位。

想先回去看比分,或者想了解我们怎么把 12 个联赛放进同一套面板,从下面这两处走。